项目概述
浙江某智慧景区管理公司，隶属于国内知名的旅游集团，专注于智慧景区系统的开发与运营。该景区以其独特的自然风光和丰富的文化底蕴吸引了大量游客，年接待游客量超过500万人次。随着智慧旅游的快速发展，景区引入了智慧票务系统、智能导览系统、游客大数据分析平台等信息化系统，极大提升了游客体验和管理效率。为了满足国家网络安全等级保护制度的要求并确保系统安全性，景区决定对其智慧景区系统进行三级等保测评。
所属行业
文旅行业
等保级别
三级
项目地点
浙江
项目背景
随着智慧旅游的快速发展，浙江某智慧景区管理公司引入了多个信息化系统，包括智慧票务系统、智能导览系统、游客大数据分析平台等，这些系统极大地提升了景区的管理效率和游客体验。
然而，随着系统的复杂性和数据量的增加，网络安全问题逐渐凸显。特别是智慧票务系统中存储了大量游客的个人信息、支付数据等敏感信息，一旦发生数据泄露或系统被攻击，将对景区声誉和游客信任造成严重影响。
同时，为了满足国家网络安全等级保护制度的要求及上市审计需求，景区决定寻找专业的等保服务提供商，对其智慧景区系统进行三级等保测评，确保系统的安全性和合规性。
痛点难题
系统复杂度高
景区智慧系统涉及多个子系统，包括票务系统、导览系统、大数据分析平台等，系统复杂度高，安全防护难度大。景区缺乏专业的网络安全团队，难以独立完成等保测评和整改工作。
时间紧迫
由于景区计划在年底前完成上市审计，急需在短时间内通过三级等保测评，时间紧迫，任务繁重。景区希望找到一家能够提供一站式等保服务的公司，帮助其快速完成测评并取得等保证书。
预算有限
景区在网络安全方面的预算有限，希望在满足等保要求的前提下，尽可能节约成本，避免不必要的安全产品采购。
解决方案
一站式等保服务
提供全程管家式等保服务，配备专职项目经理协调各方资源。首先对景区智慧系统进行全面安全评估，确定系统定级和备案。随后制定详细整改方案，包括技术整改（安全物理环境、安全通信网络、安全区域边界、安全计算环境、安全管理中心）和管理整改（安全管理制度、安全管理机构、安全管理人员、安全建设管理、安全运维管理），确保符合三级等保的96项技术要求和115项管理要求。
量身定制安全方案
根据景区实际需求，量身定制安全运维方案，在满足等保2.0合规要求的同时避免不必要的安全产品采购，帮助景区节约成本。方案推荐了云安全中心（实现系统安全集中监控管理）、云堡垒机（加强系统边界安全防护）、数据库审计（确保数据库操作可追溯性）、Web应用防火墙（保护Web应用免受攻击）和云防火墙（确保网络通信安全）等核心安全产品。
应急响应流程建设
为景区制定详细的应急响应处理流程，规范安全事件从申报到处理的整个过程，明确各部门人员职责，确保在发生安全事件时能够迅速响应，将损失降到最低。同时建议景区定期进行应急演练，确保应急预案的有效性，提升整体安全应急能力。
项目成果
顺利完成等保测评
景区智慧系统顺利通过三级等保测评，在规定时间内取得等保证书，满足上市审计合规要求。
安全能力显著提升
景区的网络安全防护能力达到行业领先水平，游客的个人信息和支付数据得到有效保护，增强了游客信任。
有效节约成本
在满足等保要求的前提下节约了大量成本，避免了不必要的安全产品采购，为景区未来发展奠定了坚实基础。
智慧景区等保知识
智慧景区系统的安全挑战
智慧景区系统通常集成了多个子系统，包括票务系统、导览系统、游客服务系统、大数据分析平台等，这些系统不仅涉及大量游客个人信息，还连接着支付通道和第三方平台，安全保护难度较大。同时，景区作为公共场所，系统需要满足高并发、高可用性的要求，安全措施的实施不能影响系统的性能和用户体验。
智慧景区等保建设重点
智慧景区系统进行等保建设时，应重点关注以下几个方面：
多系统协同安全：确保多个子系统之间的安全协同，避免成为相互攻击的突破口
游客数据安全：对游客个人信息和支付数据进行全方位保护，防止数据泄露和滥用
第三方接入安全：规范第三方系统接入管理，防止第三方系统成为安全薄弱环节
高峰期安全保障：确保在景区客流高峰期系统安全稳定运行，防止拒绝服务攻击
移动终端安全：加强对智能导览、移动支付等移动应用的安全防护，防止移动终端成为安全风险点
智慧景区等保合规建议
智慧景区在进行等保建设过程中，可参考以下建议：
整体规划分步实施对智慧景区的安全建设进行整体规划，根据实际情况分步实施，避免安全建设与业务发展脱节
数据分级保护根据数据敏感程度实施分级保护策略，重点保护游客个人敏感信息和支付数据
安全与体验平衡在确保安全的同时，注重用户体验，避免过度安全措施影响游客使用体验
云化安全架构采用云原生安全架构，提升系统的灵活性和弹性，同时降低安全建设和运维成本
定期风险评估定期对系统进行安全风险评估和渗透测试，及时发现并修复安全漏洞
