项目概述
米哈游成立于2012年，业务主要集中在国产动漫文化下的移动游戏，漫画等领域。作为研发商，米哈游陆续推出了《崩坏学院》、《崩坏学院2》、《崩坏3》、《未定事件簿》等国产动漫移动游戏领域的优秀作品，广受用户喜爱。2020年重磅发布首个全打开放世界的二次元游戏《原神》，上线仅一个月，《原神》移动端已成为同期全球收入最高的手游。为应对游戏上线后大规模数据采集与暴增的流量挑战，米哈游选择了阿里云日志服务SLS解决方案，构建高效、稳定、可扩展的游戏日志管理平台。
所属行业
游戏研发
项目类型
日志服务上云
项目地点
上海
项目背景
《原神》是由米哈游自研的一款全新开放世界冒险游戏。于2020年9月28日开启公测，一经上线，即引爆国内外游戏市场，成为2020年的现象级手游。作为一款主打开放世界冒险的游戏，《原神》在中国、美国、日本等全球多个国家和地区的游戏市场取得了巨大成功，在各大应用商店频频登顶畅销榜首。
《原神》作为一款上线时间短，用户规模大，用户群体遍布海内外的热门游戏，需要有一个稳定、弹性、且高性能的日志平台来满足运营团队日益增长的数据分析需求，以实现《原神》的精细化运营。然而，随着用户数量的爆炸式增长，游戏内不同城市地图开放、新角色上线、限时活动及版本更新等节点带来的流量突增，对日志系统提出了极高的要求。
为了应对这些挑战，《原神》团队需要一个既能满足全球化部署需求，又能支持高性能数据采集、查询和分析的日志平台，以支持游戏的稳定运行和精细化运营决策。
痛点难题
用户规模爆发式增长
《原神》上线后，在短短一个月内，全球用户规模爆发式增长，随着用户数量快速上升以及游戏运营体系的逐步精细化，如何在大规模数据场景下进行高性能查询分析成为团队亟需解决的问题。
全球化数据采集困难
除在国内市场广受欢迎外，《原神》在海外市场同样火爆，荣登美国、德国、加拿大、韩国、新加坡等国家应用商店畅销榜榜首。全球化布局带来了数据日志集中采集的困难，可靠性和延迟问题亟待解决。
流量波动剧烈
作为一款开放世界冒险游戏，《原神》结合游戏内不同城市地图开放、新角色上线、限时活动及版本更新等节点都会带来流量的突增，需要高弹性的日志平台来帮助产品实现流量突发期的快速扩容。
解决方案
高性能日志服务平台
针对《原神》业务监控平台对于性能、可靠性，以及弹性能力的诉求，阿里云提供了日志服务产品作为解决方案。在性能方面，日志服务支持秒级处理十亿级数据，支持几十PB吞吐量，稳定性SLA达到99.95%。同时功能上能够满足各种异构数据提取、聚合、可视化、告警、AI异常检测等功能，适用于《原神》业务场景下的多维度数据分析需求。
全球化多渠道数据采集
日志服务支持客户端、网页、协议、SDK、API等30+采集方式，支持断点续传能力保证数据采集可靠性，根据不同业务环境支持内外+VPC、公网+全球加速等多种传输方式。帮助《原神》高效可靠地采集来自不同区域服务日志，实现统一管理，确保全球玩家数据的完整性和一致性。
弹性扩展与流量应对
在弹性能力方面，日志服务支持规模线性扩展（PB级/Day），可根据流量弹性伸缩，很好地适应《原神》由于各类活动带来突发流量，解除客户对于大规模流量突发对于稳定性的后顾之忧。系统能够自动应对新版本发布、限时活动等带来的流量高峰，确保玩家体验不受影响。
一体化日志分析解决方案
阿里云为米哈游提供了一体化的日志解决方案，涵盖从数据采集、传输、存储到分析处理的全流程。通过对象存储OSS确保日志数据的可靠存储，CDN加速网络优化全球用户的访问体验，同时结合云原生数据仓库实现对游戏运营数据的深度挖掘和分析，为游戏运营决策提供有力支持。
项目成果
性能稳定性提升
阿里云日志服务从内测期伴随米哈游《原神》团队一同成长，日志服务凭借其高性能、高稳定性获得了米哈游的广泛认可与赞扬，有效支撑了从测试到全球数亿玩家的业务扩展。
全球化部署成功
成功实现了全球化的日志采集和分析体系，保障了不同地区玩家数据的完整性，为全球化运营提供了坚实的数据基础和决策支持。
数据分析能力增强
通过日志服务的强大分析能力，《原神》团队能够深入了解用户行为和游戏性能，为游戏优化和内容更新提供数据支持，推动游戏持续创新和改进。
用户体验显著提升
稳定的日志服务和数据分析能力帮助《原神》团队快速识别和解决潜在问题，优化游戏性能，显著提升了全球玩家的游戏体验和满意度。
游戏日志服务上云知识
游戏日志服务的云端价值
游戏日志服务是游戏运营的核心支柱，云端日志服务能够为游戏提供高效、可靠的数据采集和分析能力，帮助游戏开发者深入了解玩家行为，优化游戏体验，提高留存率和变现能力。特别是对于全球化运营的大型游戏，云服务能够提供跨地域的部署和弹性扩展能力，满足复杂多变的业务需求。
游戏日志服务的核心优势
对于游戏开发商，云端日志服务带来以下核心优势：
高性能数据处理
支持PB级日志数据的高速处理，确保在游戏高峰期也能快速响应查询请求，为运营决策提供实时数据支持
弹性扩展能力
根据游戏活动、版本更新等流量高峰自动调整资源配置，避免资源浪费，同时保障高峰期服务质量
全球化采集分析
支持全球多区域的日志采集和统一管理，解决跨国游戏运营中数据孤岛问题，提升全球玩家的一致体验
深度分析能力
提供丰富的数据分析和可视化工具，支持多维度查询和AI辅助分析，助力游戏团队发现玩家行为模式和优化方向
安全监控预警
实时监控游戏异常状况，支持智能告警和自动响应机制，帮助开发团队快速识别并解决潜在问题
游戏日志上云实施建议
游戏开发商在进行日志服务上云过程中，可参考以下建议：
分层日志设计
根据数据重要性和查询频率，设计合理的日志分层策略，将核心业务日志与调试日志分开存储，优化成本和性能
预热与流量预测
根据历史数据和活动规划，预测可能的流量高峰，提前进行系统预热和资源准备，确保关键时刻系统稳定性
用户行为建模
结合日志数据构建玩家行为模型，深入分析玩家偏好和流失风险，为游戏设计和运营策略提供数据支持
多区域部署策略
对于全球化游戏，采用就近接入原则设计多区域日志采集架构，降低网络延迟，提高数据采集效率和可靠性
智能分析应用
利用AI技术对日志数据进行深度挖掘，识别异常模式和优化机会，构建自动化的游戏体验优化闭环